30 Tage Rückgaberecht

Ganz unkompliziert: Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen aus jedem beliebigen Grund an uns zurücksenden. Personalisierte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft, da sie speziell für dich angefertigt wurden. Auch Piercing-Schmuck, der sich nicht mehr in der versiegelten Verpackung befindet, kann nicht zurückgegeben werden. Alles andere ist aber kein Problem. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt, einschließlich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung und Rücksendung der Artikel an uns. Rücksendungen gegen Store Credit oder für einen Umtausch sind kostenlos. Rücksendungen gegen eine Rückerstattung unterliegen einer Versandgebühr, die von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.


Wie sende ich meine Bestellung zurück? (Bestellungen aus Deutschland)

Wenn du deinen Schmuck innerhalb von 30 Tagen zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über unsere Kontaktseite. Bitte halte deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und die Angaben zu den Artikeln bereit, die du zurücksenden möchtest.


Wie sende ich meine Bestellung zurück? (Internationale Bestellungen)

Wenn du deinen Schmuck innerhalb von 30 Tagen zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung an uns selbst trägst. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden.


Was passiert, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?

Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte nicht nur ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, sondern auch von höchster Qualität sind. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass mit einem bestellten Artikel etwas nicht stimmt.

30 Tage oder weniger

Wenn der Artikel vor weniger als 30 Tagen geliefert wurde und fehlerhaft ist, bieten wir dir gerne einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Der Artikel muss gegebenenfalls an uns zurückgesendet werden, bevor wir weitere Schritte einleiten können.

Mehr als 30 Tage, weniger als 6 Monate

Wenn du den Artikel seit weniger als 6 Monaten hast und er fehlerhaft ist, muss er an uns zurückgesendet werden, damit wir den Schaden prüfen können. Wenn möglich, reparieren wir den Artikel. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, bieten wir dir einen Ersatz, Umtausch oder eine Geschenkkarte an. Abnutzung durch normalen Gebrauch ist leider nicht abgedeckt. Bitte stelle uns deine ursprüngliche Bestellnummer, Bestellbestätigung und/oder Rechnung zur Verfügung.

Mehr als 6 Monate, weniger als 12 Monate

Wenn ein Artikel nach den ersten 6 Monaten fehlerhaft ist, können wir ihn möglicherweise reparieren oder einen Ersatz anbieten. Es kann jedoch sein, dass du nachweisen musst, dass der Artikel bereits bei der Lieferung fehlerhaft war. Auch hier ist normale Abnutzung nicht abgedeckt, und wir benötigen deine ursprüngliche Bestellnummer, Bestellbestätigung und/oder Rechnung.

Mehr als 12 Monate

Es ist möglich, dass wir den Artikel reparieren können. Falls ja, übernehmen wir das gerne. Bitte stelle uns dafür deine ursprüngliche Bestellnummer, Bestellbestätigung und/oder Rechnung zur Verfügung.