Widerrufsrecht

30-Tage-Rückgabe

Du kannst jede Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden -  aus jedem Grund. Personalisierte Stücke oder Piercing-Schmuck, der nicht mehr versiegelt ist, kannst du leider nicht zurücksenden, aber alles andere ist kein Problem. Das hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte im Versandhandel. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, erhältst du eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung und Rücksendung deiner Produkte an uns.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

 

Um deinen Schmuck innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, nutze bitte unser Retourenportal, das du über unsere Retourenseite erreichst. Dort wählst du die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Das dauert nur ein paar Minuten und geht ganz einfach von deinem Telefon, Tablet oder Computer aus! Wir empfehlen dir, die Waren mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden.

 

Als Gast bestellt?

Kein Problem! Für das Retourenportal brauchst du kein Kundenkonto – nur deine Bestellnummer (zu finden in deiner Bestellbestätigung per E-Mail) und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.

Was passiert, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?

Wir glauben, dass unsere Produkte nicht nur ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch höchste Qualität bieten! Wir verstehen, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass etwas mit dem von dir bestellten Artikel nicht stimmt.

 

30 Tage oder weniger

Wenn der Artikel vor weniger als 30 Tagen geliefert wurde und der Artikel fehlerhaft ist, bieten wir dir gerne einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Der Artikel muss möglicherweise an uns zurückgesendet werden, bevor Maßnahmen ergriffen werden.

 

Mehr als 30 Tage, weniger als 6 Monate

Wenn du den Artikel weniger als 6 Monate hast und er fehlerhaft ist, muss der Artikel an uns zurückgesendet werden, damit wir den Schaden beurteilen können. Wenn möglich, reparieren wir den Artikel, wenn nicht, bieten wir einen Ersatz, Umtausch oder eine Geschenkkarte an. Leider ist Verschleiß nicht enthalten und du musst uns deine ursprüngliche Bestellnummer/Bestätigungs-E-Mail und/oder Rechnung mitteilen.

 

Mehr als 6 Monate, weniger als 12 Monate

Wenn ein Artikel nach den ersten 6 Monaten fehlerhaft ist, können wir ihn möglicherweise reparieren oder einen Ersatz anbieten, du musst jedoch möglicherweise nachweisen, dass der Artikel bei Lieferung fehlerhaft war. Auch hier ist Verschleiß nicht enthalten und wir benötigen deine ursprüngliche Bestellnummer/Bestätigungs-E-Mail und/oder Rechnung.

 

Mehr als 12 Monate

Es ist wahrscheinlich, dass wir den Artikel reparieren können, wenn ja, dann tun wir das gerne. Du musst uns deine ursprüngliche Bestellnummer und/oder einen Nachweis mitteilen.